Refund and Returns Policy

নাগর ফ্যাশন – রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ১১ মার্চ, ২০২৫

আমরা চাই আমাদের গ্রাহকরা সর্বোত্তম কেনাকাটার অভিজ্ঞতা পান। যদি আপনার কেনা পণ্য নিয়ে কোনো সমস্যা থাকে, তবে আপনি আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতির মাধ্যমে সমাধান পেতে পারেন।

১. রিটার্ন নীতিমালা

আমরা নিম্নলিখিত শর্তে পণ্য ফেরত নেওয়ার সুবিধা প্রদান করি:

• পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য অনুরোধ করতে হবে।
• পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত ও মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
• পোশাকের ট্যাগ, লেবেল ও ইনভয়েস থাকতে হবে।
• নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না:
  • ব্যবহৃত বা ধোয়া হয়েছে এমন পণ্য।
  • বিশেষ ছাড়প্রাপ্ত বা অফারের আওতাভুক্ত পণ্য।
  • কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগতকৃত পণ্য।

২. রিটার্ন করার পদ্ধতি

১. রিটার্ন অনুরোধ:

• আমাদের ওয়েবসাইটের রিটার্ন অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন অথবা ইমেইলে (nagorfashionbd@gmail.com) আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. পণ্য ফেরত পাঠানো:

• রিটার্ন নিশ্চিত হওয়ার পর আপনাকে নির্দিষ্ট ঠিকানায় পণ্য পাঠাতে হবে।
• রিটার্ন শিপিং চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে (যদি এটি আমাদের দোষ না হয়)।

৩. রিটার্ন যাচাই:

• পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর, আমরা এটি পরীক্ষা করবো।
• যাচাই সম্পন্ন হলে আপনাকে ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

৩. রিফান্ড নীতিমালা

• পণ্য যাচাইয়ের পর ৫-৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
• রিফান্ড নিম্নলিখিত মাধ্যমে প্রদান করা হবে:
  • মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ/রকেট)
  • ব্যাংক ট্রান্সফার
  • ডিজিটাল ওয়ালেট
• ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে রিফান্ড শুধুমাত্র মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে প্রদান করা হবে।
• ডেলিভারি চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।

৪. ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য রিটার্ন

• যদি আপনি ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, তবে আমাদের সাথে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করুন।
• এই ক্ষেত্রে রিটার্ন শিপিং খরচ নাগর ফ্যাশন বহন করবে।

৫. কাস্টমার সার্ভিস যোগাযোগ

📧 ইমেইল: nagorfashionbd@gmail.com 

🌍 ওয়েবসাইট: https://nagor.shop/contact/ 

📞 ফোন: 09696-555600

নাগর  ফ্যাশন থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ!